Questions fréquentes
Véhicules, commission et forfaits pour les chauffeurs professionnels.
NiceHub, c’est pour qui ?
Pour des chauffeurs VTC professionnels (B2B) qui opèrent sur la Côte d’Azur et en Île-de-France. Il n’y a pas de clients finaux sur NiceHub : les courses sont échangées entre pros.
Faut-il un type de véhicule précis pour s’inscrire ?
Non. Vous devez être chauffeur VTC professionnel (carte VTC, documents à jour) et déclarer votre gamme : berline éco/business/first, van, électrique, SUV business, etc. Chaque course indique la catégorie requise : vous n’acceptez que celles compatibles avec votre véhicule. Vous pouvez enregistrer plusieurs véhicules dans votre garage.
Quelle contribution NiceHub prélève-t-il ?
Le nouveau modèle NiceHub est fixe : 1 € côté chauffeur réalisateur et 1 € côté diffuseur, uniquement si la course est complétée. L’inscription et le forfait Basic restent gratuits.
La contribution est-elle négociable ou fixe ?
Elle est fixe et lisible. Le prix de la course reste visible avant acceptation, et la contribution plateforme ne s’applique que si la course est réellement complétée.
C’est quoi une “course orpheline” ?
Une course qu’un diffuseur ne peut pas assurer (planning, véhicule, timing). Elle est publiée pour qu’un autre chauffeur (réalisateur) puisse l’accepter et l’exécuter.
Pourquoi l’anonymat entre chauffeurs ?
Pour garder un fonctionnement professionnel et éviter les frictions. Le diffuseur et le réalisateur ne se voient pas (hors admin), mais l’admin peut auditer et trancher en cas de litige.
Quelle différence entre forfait Basic, Pro et Elite ?
Aujourd’hui, tous les chauffeurs du réseau démarrent sur Basic (gratuit). Pro et Elite restent des options produit pour plus tard, selon les fonctionnalités avancées utiles à votre activité. Voir la page Tarifs pour le détail.
Quels modes de paiement existent ?
Selon la course : espèces, carte ou prépayé. Les règles de contribution, de cagnotte et de solvabilité sont gérées par la plateforme.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
Un litige peut être ouvert dans une fenêtre de 24 h après complétion. L’admin arbitre selon les règles (remboursement / refacturation).
Est-ce que NiceHub est disponible ailleurs que la Côte d’Azur ?
NiceHub est actif sur la Côte d’Azur (Nice, Cannes, Monaco, Antibes, Saint‑Tropez…) et s’étend en Île-de-France. L’objectif est de consolider l’exécution locale avant d’élargir.
Comment contacter le support ?
Par e-mail à support@nicehub.app ou via le concierge support dans l’application.
Comment commencer ?
Créez un compte, complétez votre profil et vos documents, puis consultez les courses disponibles. Le forfait Basic est gratuit. Aucune carte bancaire requise pour démarrer.